Voyageurs
Arriver connecté, pas en cherchant une boutique
Le pire moment pour régler la question du téléphone, c'est à l'arrivée : réseau inconnu, boutique fermée, taxi qui attend, et une facture d'itinérance qui court déjà. Tout se prépare avant le départ, en dix minutes, depuis chez vous — et il n'y a rien à récupérer sur place.
Ce qui coince aujourd’hui
La facture qu’on découvre au retour
L'itinérance se facture au mégaoctet, sans plafond visible, et le total n'arrive qu'un mois plus tard. C'est le seul achat du voyage dont on ignore le prix au moment de le faire.
La carte SIM locale, en pratique
File d'attente, passeport, formulaire, parfois un dépôt. Et une fois la carte insérée, votre numéro habituel ne reçoit plus rien — donc plus de codes de vérification de votre banque.
Le premier quart d’heure
Sans data, pas de carte, pas de VTC, pas de message à la personne qui vous attend. C'est précisément le moment où l'on en a le plus besoin et où l'on en a le moins.
Ce que nous y répondons
L’eSIM s’installe avant le départ
Vous achetez le forfait de votre destination et vous scannez le code chez vous, avec une connexion stable. Il ne démarre qu'à votre première connexion sur place : acheter une semaine à l'avance ne consomme rien.
Votre numéro habituel reste actif
L'eSIM occupe une seconde ligne. Vous coupez la data de votre ligne principale pour éviter l'itinérance, et vous continuez de recevoir vos appels et vos codes bancaires par SMS.
Un numéro local si le séjour se prolonge
Pour une mission de plusieurs semaines, un numéro virtuel du pays permet à vos interlocuteurs de vous appeler au tarif local — utile quand il faut être joignable par un client, un bailleur ou une administration.
Appeler sans forfait
Un appel vers un fixe ou un mobile, n'importe où, débité à la minute sur le même solde. Le correspondant reçoit un appel téléphonique normal : il n'a ni application à installer ni internet à trouver.
Les services concernés
Les questions qu’on nous pose
Dois-je acheter avant de partir ou puis-je le faire sur place ?
Les deux fonctionnent, mais avant est nettement plus confortable : l'installation du profil demande une connexion, et sur place vous n'en avez précisément pas encore. Acheter en avance ne consomme rien puisque le forfait démarre à la première connexion là-bas.
Est-ce que je perds WhatsApp ou mes messages ?
Non. WhatsApp reste attaché à votre numéro habituel, qui continue de fonctionner sur sa ligne. Vous changez seulement la ligne par laquelle passe la data.
Et si mon téléphone n’est pas compatible eSIM ?
Vérifiez avant d'acheter, dans les réglages de votre téléphone à la rubrique des forfaits mobiles. Si l'option n'existe pas, l'eSIM n'est pas possible sur cet appareil — les appels internationaux depuis un wifi, eux, restent utilisables.
Je pars dans plusieurs pays du même voyage.
Prenez un forfait par pays, ou un forfait régional quand il est disponible pour la zone concernée. La liste de ce qui est réellement disponible s'affiche dans l'application, jamais une liste de brochure.
Une question à laquelle cette page ne répond pas ? Demandez à l’assistant, en bas à droite.
Quand vous voulez
Créez votre compte, rechargez le montant que vous voulez, et préparez votre voyage la veille au lieu de le régler à l'arrivée.
Payer avec
- MTN MoMo
- Orange Money
- Visa· bientôt
- Mastercard· bientôt
- Virement bancaire· bientôt
- Crypto· bientôt